1. Verkoper
Maison Âme is een handelsnaam van A&V Group, Onze Lieve Vrouwestraat 22, 8770 Ingelmunster, België. Ondernemings- en btw-nummer: BE 1028.889.886. Contact: info@aenv-group.be en 0492 77 66 95.
2. Toepassing
Deze voorwaarden gelden voor aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de Maison Âme-webshop. Dwingende consumentenrechten blijven altijd gelden. De klant kan de voorwaarden vóór bestelling opslaan en raadplegen.
3. Aanbod, sfeerbeelden en ambachtelijke producten
We beschrijven afmetingen, materiaal, kleur, onderhoud, voorraad en levertijd zo nauwkeurig mogelijk. Een belangrijk deel van ons assortiment wordt ambachtelijk vervaardigd of handmatig afgewerkt. Beperkte verschillen in kleur, tint, nerf, textuur, glazuur, vorm, maat en handafwerking kunnen daardoor voorkomen ten opzichte van sfeerbeelden, stalen en een ander exemplaar van hetzelfde product. Ook scherminstellingen en lichtinval kunnen de kleurweergave beïnvloeden. Zulke vooraf meegedeelde en voor het materiaal of productieproces normale variaties maken ieder stuk eigen en vormen op zichzelf geen conformiteitsgebrek. Dit beperkt nooit uw wettelijke rechten wanneer een product beschadigd, verkeerd geleverd of niet conform de overeenkomst is.
4. Prijzen
Alle consumentenprijzen zijn in euro en inclusief toepasselijke btw. Verzend- of leveringskosten worden vóór de definitieve bestelling getoond. Een aangekondigde prijsvermindering gebruikt de wettelijk vereiste referentieprijs. Kennelijke materiële prijsfouten binden ons niet wanneer de consument die redelijkerwijs als fout kon herkennen.
5. Bestelling en betaling
De overeenkomst ontstaat nadat de bestelling elektronisch is bevestigd. De klant kan invoerfouten vóór de betaalbevestiging corrigeren. Definitieve betaalmiddelen worden bij de livegang vermeld en kunnen Bancontact en gangbare kaarten omvatten. De huidige conceptcheckout voert nog geen betaling uit.
6. Levering
Leveringswijzen, beperkingen, kosten en indicatieve termijnen staan op de productpagina en in de checkout. Bij onvoorziene vertraging informeren we de klant. Het risico gaat pas over wanneer de consument of diens aangewezen derde de goederen ontvangt, behoudens de wettelijke uitzondering voor een zelf gekozen vervoerder.
7. Retourvoorwaarden
Voor online consumentenbestellingen gelden de dwingende wettelijke regels. De praktische modaliteiten, retourkosten, terugbetaling en wettelijke uitzonderingen staan uitsluitend in ons retourbeleid, dat deel uitmaakt van deze voorwaarden.
8. Conformiteit en garantie
De wettelijke conformiteitsgarantie is van toepassing. Neem bij schade of een gebrek contact op met bewijs van bestelling en duidelijke foto’s. Herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding gebeurt volgens de wettelijke voorwaarden; noodzakelijke kosten bij een bewezen gebrek zijn niet voor de consument.
9. Aansprakelijkheid
We zijn niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik, onjuiste montage, gebrek aan onderhoud of gebruik in strijd met veiligheids- en productinstructies. Deze beperking geldt niet waar de wet aansprakelijkheid niet toelaat uit te sluiten.
10. Overmacht
Bij een onvoorzienbare en onvermijdbare gebeurtenis buiten onze redelijke controle worden verplichtingen opgeschort zolang uitvoering onmogelijk is. We informeren de klant en zoeken een redelijke oplossing.
11. Klachten en geschillen
Contacteer ons eerst via info@aenv-group.be. We proberen elke klacht binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden. Belgisch recht is van toepassing, zonder afbreuk aan dwingende bescherming van de consument in diens woonland. De consument kan zich ook richten tot de bevoegde Consumentenombudsdienst.